Chính Sách Đổi Trả Hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Tùy vào từng sản phẩm mà sẽ có quy định đổi trả khác nhau. Những trường hợp sau đây khách hàng sẽ được đổi trả hàng:

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
• Sản phẩm không giống với những thông số được mô tả hiển thị trên website công ty. 
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại như quá trình tư vấn ban đầu.
• Ngoại quan sản phẩm bị bể vỡ, bong tróc, rách bao bì, không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng hay không sử dụng được.
• Khi có nhu cầu đổi trả hàng, khách hàng liên hệ với công ty ngay sau khi đã nhận được hàng để đảm bảo vấn đề được ghi nhận và giải quyết nhanh chóng.

Yêu cầu về hàng hóa đổi trả

Thuận Phát Như Ý chỉ chấp nhận đổi trả đối với những trường hợp trong điều kiện đổi trả phía trên. Một số yêu cầu cần đáp ứng để đảm bảo được đổi trả như:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn hóa đơn, bảo hành đầy đủ
• Bao bì nguyên vẹn, đầy đủ các phụ kiện, chi tiết.
• Tem thương hiệu, tem bảo hành hay hướng dẫn sử dụng,… phải đảm bảo còn nguyên vẹn, đầy đủ.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài, không dơ bẩn, có mùi lạ, trầy xước,….

Cách đổi trả hàng

Khi cần đổi trả hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến công ty và thông báo cụ thể về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng. Khi đã nhận được sản phẩm khách cần đổi, chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết hàng hóa xem có thỏa điều kiện đổi trả không. Sau đó công ty sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về việc có đồng ý đổi trả hàng hay không.

Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện đổi trả hàng, chúng tôi sẽ thông tin đến khách hàng và gợi ý cho khách hàng về chính sách bảo hành (đối với sản phẩm có cam kết bảo hành). 

Chính sách hoàn tiền

Đối với những sản phẩm đổi hàng hợp lệ, Thuận Phát Như Ý sẽ chịu toàn bộ chi phí. Nếu sản phẩm yêu cầu đổi trả không còn sản xuất hay hết hàng. Công ty sẽ đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng hoặc hoàn lại 100% tiền hàng.

Ngoài những trường hợp được đổi trả hàng chúng tôi nêu ở trên. Nếu khách có nhu cầu muốn đổi trả sang sản phẩm khác, khách hàng sẽ chịu phần phí vận chuyển, giao nhận, phụ phí xăng dầu,… cho công ty.

Nếu quý khách chưa hài lòng với sản phẩm hay dịch vụ nào của công ty. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline: 0906.655.679 hoặc gmail: Thuanphatnhuy@gmail.com.